Airbnb: τι πρέπει να γράψεις στο χαρτί με τα τηλέφωνα ανάγκης

Αν διαχειρίζεσαι Airbnb ή άλλο ακίνητο βραχυχρόνιας μίσθωσης, ένα απλό χαρτί με τηλέφωνα πρώτης ανάγκης μπορεί να γλιτώσει χρόνο, πανικό και λάθος επικοινωνία. Ειδικά όταν ο επισκέπτης δεν μιλά καλά ελληνικά ή δεν ξέρει την περιοχή, χρειάζεται να βρίσκει αμέσως τι να καλέσει και ποια ακριβώς διεύθυνση να δώσει.

Από 1/10/2025, σύμφωνα με τις νέες προδιαγραφές για ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης, προβλέπονται μεταξύ άλλων φαρμακείο πρώτων βοηθειών και οδηγός/λίστα με τηλέφωνα πρώτης ανάγκης. Ο οδηγός αυτός εστιάζει στο πρακτικό κομμάτι: τι να γράψεις, πού να το βάλεις και πώς να το κάνεις χρήσιμο για τον επισκέπτη.

Δεν αντικαθιστά νομική συμβουλή. Ελέγξτε πάντα την ισχύουσα νομοθεσία και τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών για το ακίνητό σας.

ΤΙ ΙΣΧΥΕΙ ΑΠΟ 1/10/2025

Με βάση τον Ν. 5170/2025 και την εγκύκλιο του Υπουργείου Τουρισμού Α.Π. 19231/19.09.2025, τα ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης πρέπει να πληρούν συγκεκριμένες προδιαγραφές ασφάλειας και λειτουργίας από 1/10/2025.

Συνοπτικά, στις προδιαγραφές αναφέρονται στοιχεία όπως:

• οδηγός/λίστα με τηλέφωνα πρώτης ανάγκης,
• φαρμακείο πρώτων βοηθειών,
• πυροσβεστήρες,
• ανιχνευτές καπνού,
• σήμανση διαφυγής,
• ΥΔΕ και ρελέ διαρροής όπου απαιτείται,
• ασφάλιση αστικής ευθύνης,
• πιστοποιητικό μυοκτονίας/απεντόμωσης όπου προβλέπεται.

Το παρόν άρθρο δεν είναι πλήρης νομικός οδηγός για όλες τις υποχρεώσεις. Είναι πρακτικό template για το χαρτί/guide που θα βλέπει ο επισκέπτης μέσα στο σπίτι.

ΝΟΜΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ VS ΚΑΛΗ ΠΡΑΚΤΙΚΗ

Καλό είναι να ξεχωρίζουμε δύο πράγματα:

1) Πράγματα που συνδέονται με τις προδιαγραφές ασφαλείας Σε αυτά ανήκουν ο οδηγός με τηλέφωνα πρώτης ανάγκης, το φαρμακείο, οι πυροσβεστήρες και τα υπόλοιπα μέτρα που αναφέρονται στη σχετική νομοθεσία/εγκύκλιο.

2) Πράγματα που βοηθούν τον επισκέπτη αλλά δεν είναι απαραίτητα η ίδια νομική υποχρέωση Παραδείγματα: Wi-Fi, checkout, house rules, parking, οδηγίες για θερμοσίφωνα, τοπικές προτάσεις, πού πετάμε σκουπίδια, πώς δουλεύει το A/C.

Στην πράξη, μπορείς να τα έχεις όλα σε ένα house manual. Απλώς στο κομμάτι ασφαλείας πρέπει να είναι καθαρό, εύκολο να βρεθεί και χωρίς περιττές πληροφορίες που μπερδεύουν.

ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΠΡΩΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ

Στο χαρτί του ακινήτου προτείνεται να εμφανίζονται καθαρά οι βασικοί αριθμοί:

• 112: Ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης. Χρήσιμος όταν υπάρχει άμεσος κίνδυνος και ο επισκέπτης δεν ξέρει ποια υπηρεσία χρειάζεται.
• 100: Άμεση Δράση / Αστυνομία.
• 166: ΕΚΑΒ / ασθενοφόρο.
• 199: Πυροσβεστική.
• 108: Λιμενικό Σώμα. Πολύ χρήσιμο σε νησιά και παραθαλάσσιες περιοχές.
• 210 7793777: Κέντρο Δηλητηριάσεων.
• 1571: Τουριστική Αστυνομία. Χρήσιμη για τουρίστες, αλλά δεν αντικαθιστά το 112, το 100, το 166 ή το 199 σε επείγον περιστατικό.
• 1056: Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS.

Για ξένους επισκέπτες, καλό είναι δίπλα από κάθε αριθμό να υπάρχει σύντομη αγγλική περιγραφή, π.χ. Police, Ambulance, Fire Brigade.

ΓΙΑΤΙ Η ΑΚΡΙΒΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ

Σε ένα επείγον περιστατικό ο επισκέπτης μπορεί να μη θυμάται την οδό, τον αριθμό, τον όροφο ή την είσοδο. Σε πολυκατοικίες, νησιά, παλιά κέντρα πόλεων ή περιοχές με παρόμοιες οδούς, αυτό καθυστερεί βοήθεια.

Γι' αυτό στο χαρτί πρέπει να γράφονται:

• πλήρης διεύθυνση στα ελληνικά και, αν γίνεται, με λατινικούς χαρακτήρες,
• όροφος και αριθμός διαμερίσματος,
• κουδούνι ή όνομα στην είσοδο,
• κοντινό σημείο αναφοράς,
• Google Maps link ή QR code,
• οδηγία πρόσβασης αν η είσοδος δεν φαίνεται εύκολα.

Αυτό είναι από τα πιο χρήσιμα σημεία όλου του οδηγού. Δεν αρκεί να γράφει μόνο «καλέστε το 112».

ΤΙ ΑΛΛΟ ΝΑ ΒΑΛΕΙΣ ΣΤΟ ΙΔΙΟ ΧΑΡΤΙ

Εκτός από τους δημόσιους αριθμούς, ο επισκέπτης πρέπει να βλέπει άμεσα ποιον καλεί για το ακίνητο:

• τηλέφωνο host ή property manager,
• δεύτερο τηλέφωνο ανάγκης αν ο host δεν απαντήσει,
• πλησιέστερο νοσοκομείο ή κέντρο υγείας,
• κοντινό φαρμακείο ή οδηγία για εφημερεύοντα φαρμακεία,
• θέση φαρμακείου πρώτων βοηθειών μέσα στο σπίτι,
• θέση πυροσβεστήρα,
• θέση ηλεκτρολογικού πίνακα,
• θέση κεντρικής βάνας νερού,
• βασική οδηγία για το τι κάνει ο επισκέπτης σε διαρροή, διακοπή ρεύματος ή κλειδαριά.

Δεν χρειάζεται να γίνει βιβλίο. Όσο πιο καθαρό είναι, τόσο πιο πιθανό είναι να χρησιμοποιηθεί σωστά.

ΠΟΥ ΝΑ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΕΙΣ ΤΟ ΧΑΡΤΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ

Η πιο απλή λύση είναι μία σελίδα σε εμφανές σημείο: στο ψυγείο, δίπλα στην είσοδο ή μέσα στο welcome folder. Δεν χρειάζεται δεύτερο template ούτε μεγάλο manual για τα βασικά τηλέφωνα.

Αν φιλοξενείς συχνά ξένους επισκέπτες, βάλε τίτλο και στα αγγλικά: Emergency Numbers / In case of emergency.

ΠΡΟΤΥΠΟ ΓΙΑ ΕΚΤΥΠΩΣΗ / ΑΝΤΙΓΡΑΦΗ

Αντιγράψτε το παρακάτω κείμενο, συμπληρώστε μόνο τα δικά σας πεδία και εκτυπώστε το. Η διεύθυνση υπάρχει γιατί σε κλήση προς 112, 166 ή 199 ο επισκέπτης πρέπει να μπορεί να τη διαβάσει ακριβώς, ακόμη κι αν βρίσκεται ήδη μέσα στο σπίτι.

ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΠΡΩΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ / EMERGENCY NUMBERS

Σε σοβαρό ή άμεσο κίνδυνο καλέστε πρώτα τις αρμόδιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
In serious or immediate danger, call the emergency services first.

- 112: Ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης / European emergency number
- 100: Αστυνομία / Police
- 166: ΕΚΑΒ - Ασθενοφόρο / Ambulance
- 199: Πυροσβεστική / Fire brigade
- 108: Λιμενικό / Coast Guard
- 210 7793777: Κέντρο Δηλητηριάσεων / Poison Center
- 1571: Τουριστική Αστυνομία / Tourist Police
- 1056: Γραμμή SOS για παιδιά / Child SOS Line

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ / ADDRESS FOR EMERGENCY SERVICES

Διεύθυνση / Address: [οδός, αριθμός, περιοχή, ΤΚ]
Όροφος ή διαμέρισμα, αν χρειάζεται / Floor or apartment, if needed: [συμπληρώστε]

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΣΠΙΤΙ / PROPERTY CONTACT

Οικοδεσπότης ή διαχειριστής / Host or property manager: [όνομα + τηλέφωνο]
Εφεδρική επαφή / Backup contact: [όνομα + τηλέφωνο]

ΜΕΣΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ / SAFETY ITEMS IN THE PROPERTY

Φαρμακείο πρώτων βοηθειών / First-aid kit: [πού βρίσκεται / location]
Πυροσβεστήρας / Fire extinguisher: [πού βρίσκεται / location]

ΑΝ ΣΥΜΒΕΙ ΚΑΤΙ / IF SOMETHING HAPPENS

1) Αν υπάρχει κίνδυνος για άνθρωπο, φωτιά, καπνός, σοβαρός τραυματισμός ή απειλή, καλέστε άμεσα 112 ή την αντίστοιχη υπηρεσία.
   If there is danger to a person, fire, smoke, serious injury or threat, call 112 or the relevant emergency service immediately.
2) Δώστε την ακριβή διεύθυνση όπως γράφεται παραπάνω.
   Give the exact address as written above.
3) Ενημερώστε τον host/property manager μόλις είναι ασφαλές να το κάνετε.
   Inform the host/property manager when it is safe to do so.

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ HOSTS

• Πλαστικοποιήστε τη σελίδα ή βάλτε τη σε καθαρή θήκη.
• Ελέγχετε κάθε σεζόν ότι τα τηλέφωνα και τα στοιχεία επικοινωνίας ισχύουν.
• Μην κρύβετε την πληροφορία μέσα σε μεγάλο welcome book.
• Βάλτε ίδια πληροφορία και στο ψηφιακό μήνυμα check-in.
• Αν αλλάξει property manager ή backup contact, ενημερώστε αμέσως το χαρτί.
• Αν το ακίνητο είναι σε νησί ή κοντά στη θάλασσα, κρατήστε εμφανές και το 108.

ΠΟΤΕ ΧΡΕΙΑΖΕΣΑΙ ΤΕΧΝΙΚΟ ΓΙΑ ΤΟ AIRBNB

Ο οδηγός πρώτης ανάγκης είναι ένα χαρτί. Η πραγματική ασφάλεια όμως θέλει και συντήρηση του ακινήτου.

Για Airbnb και βραχυχρόνια μίσθωση, συχνά χρειάζονται:

• ηλεκτρολόγος για ΥΔΕ, ρελέ διαρροής, πίνακα, ανιχνευτές και φωτισμό ασφαλείας,
• υδραυλικός για διαρροές, βάνες, θερμοσίφωνα και πίεση νερού,
• κλειδαράς για κλειδαριές, πόρτες, smart lock ή απώλεια κλειδιών,
• τεχνικός A/C για συντήρηση και σωστή λειτουργία κλιματιστικών,
• τεχνικός ηλεκτρικών συσκευών για ψυγείο, κουζίνα, πλυντήριο,
• συνεργείο καθαρισμού/προετοιμασίας για αλλαγές επισκεπτών,
• επείγουσες επισκευές όταν υπάρχει check-in την ίδια ή την επόμενη ημέρα.

Σε τέτοια ακίνητα, η ταχύτητα μετράει γιατί μια μικρή βλάβη μπορεί να γίνει κακή αξιολόγηση ή ακύρωση κράτησης.

ΠΗΓΕΣ ΚΑΙ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΑΝΑΦΟΡΕΣ

Για τις νομικές και επίσημες αναφορές, δείτε ενδεικτικά:

• Ν. 5170/2025 / ΦΕΚ μέσω AADE.
• Υπουργείο Τουρισμού, εγκύκλιος Α.Π. 19231/19.09.2025.
• 112 Πολιτική Προστασία.
• Ελληνική Αστυνομία, άμεση επικοινωνία.
• Airbnb help pages για safety και house manual ως πρακτικές πλατφόρμας.

Οι σύνδεσμοι και οι οδηγίες μπορεί να αλλάξουν. Για κρίσιμα θέματα ασφάλειας ή συμμόρφωσης, ελέγχετε πάντα την πιο πρόσφατη επίσημη πηγή.

FAQ

Είναι υποχρεωτικό να έχω χαρτί με τηλέφωνα πρώτης ανάγκης στο Airbnb; Σύμφωνα με τις νέες προδιαγραφές που εφαρμόζονται από 1/10/2025, προβλέπεται οδηγός/λίστα με τηλέφωνα πρώτης ανάγκης για ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης. Καλό είναι να επιβεβαιώνετε πάντα την ισχύουσα νομοθεσία για την περίπτωσή σας.

Αρκεί να τα έχω μόνο στο μήνυμα του Airbnb; Δεν είναι η πιο ασφαλής λύση. Ο επισκέπτης μπορεί να μην έχει μπαταρία, internet ή πρόσβαση στην εφαρμογή. Το έντυπο χαρτί μέσα στο ακίνητο πρέπει να βρίσκεται εύκολα.

Πρέπει να γράψω και αγγλικά; Συνιστάται, ειδικά αν φιλοξενείτε ξένους επισκέπτες. Ακόμα και απλές λέξεις όπως Police, Ambulance, Fire Brigade βοηθούν πολύ σε κατάσταση πίεσης.

Ποιος αριθμός είναι πιο σημαντικός για τουρίστες; Το 112 είναι ο βασικός ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης και είναι χρήσιμος όταν ο επισκέπτης δεν ξέρει ποια υπηρεσία χρειάζεται. Το 1571 της Τουριστικής Αστυνομίας είναι χρήσιμο για τουριστικά θέματα, αλλά δεν αντικαθιστά τις υπηρεσίες άμεσης ανάγκης.

Πού είναι καλύτερο να βάλω το χαρτί; Σε εμφανές σημείο, όπως στο ψυγείο, δίπλα στην είσοδο ή μέσα στο welcome folder. Το σημαντικό είναι να το βρίσκει ο επισκέπτης γρήγορα, χωρίς να ψάχνει.

DISCLAIMER

Το άρθρο είναι ενημερωτικό και πρακτικό, όχι νομική γνωμοδότηση. Οι υποχρεώσεις μπορεί να εξαρτώνται από το ακίνητο, την περιοχή και νεότερες οδηγίες. Για συμμόρφωση, συμβουλευτείτε τις επίσημες πηγές και τον κατάλληλο επαγγελματία.

Αν διαχειρίζεσαι Airbnb ή ακίνητο βραχυχρόνιας μίσθωσης και χρειάζεσαι ηλεκτρολόγο, υδραυλικό, τεχνικό A/C, κλειδαρά ή άμεση επισκευή, μπορείς να ανεβάσεις δωρεάν την εργασία σου στο psaxnwmastora.gr και να σε βρουν επαγγελματίες.